갑자기 멈춘 세탁기, 당황하지 말고 해결하는 세탁기 AS 쉽고 빠른 방법 총정리

갑자기 멈춘 세탁기, 당황하지 말고 해결하는 세탁기 AS 쉽고 빠른 방법 총정리

 

가전제품 중에서 우리 생활에 가장 밀접하면서도 고장 났을 때 가장 막막한 것이 바로 세탁기입니다. 빨래가 가득 쌓여 있는데 세탁기가 돌아가지 않거나 갑자기 에러 코드가 뜨면 누구나 당황하기 마련입니다. 하지만 모든 고장이 반드시 기사님을 불러야만 해결되는 것은 아닙니다. 간단한 자가 점검만으로도 충분히 고칠 수 있는 경우가 많습니다. 오늘은 서비스 센터에 전화하기 전, 누구나 집에서 따라 할 수 있는 세탁기 AS 쉽고 빠른 방법을 상세하게 안내해 드리겠습니다.

목차

1. 세탁기 고장 시 가장 먼저 확인해야 할 필수 체크리스트
2. 화면에 표시되는 주요 에러 코드별 의미와 해결법
3. 배수가 되지 않을 때 조치하는 단계별 가이드
4. 급수가 원활하지 않을 때 점검해야 할 포인트
5. 세탁기 소음과 진동이 심할 때 수평 조절 방법
6. 주기적인 관리로 고장을 예방하는 세탁기 유지보수 팁

세탁기 고장 시 가장 먼저 확인해야 할 필수 체크리스트

세탁기가 작동하지 않을 때 무작정 AS를 신청하기보다는 기본적인 환경부터 살펴보는 것이 중요합니다. 의외로 아주 단순한 이유로 작동이 멈추는 경우가 많기 때문입니다.

첫 번째로 전원 연결 상태를 확인하십시오. 전원 플러그가 콘센트에 제대로 꽂혀 있는지, 멀티탭을 사용 중이라면 멀티탭의 전원이 켜져 있는지 확인해야 합니다. 전력 소비가 큰 세탁기는 가급적 벽면 콘센트에 단독으로 연결하는 것이 좋습니다.

두 번째는 문(도어)이 완전히 닫혔는지 확인하는 것입니다. 세탁기 내부에 빨래가 끼어 있거나 도어 센서에 이물질이 묻어 있으면 안전을 위해 작동이 멈춥니다. 문을 다시 한번 힘있게 닫아보고 작동 여부를 파악하십시오.

세 번째는 수도꼭지가 열려 있는지 확인하는 것입니다. 이사를 하거나 화장실 청소를 한 뒤 수도를 잠가 놓았다가 잊어버리는 경우가 종종 발생합니다. 냉수와 온수 밸브가 모두 열려 있는지 체크하시기 바랍니다.

화면에 표시되는 주요 에러 코드별 의미와 해결법

최근 출시되는 스마트 세탁기들은 고장 원인을 알파벳과 숫자의 조합인 에러 코드로 알려줍니다. 브랜드마다 차이가 있지만 공통적으로 자주 발생하는 코드들을 이해하면 빠른 대처가 가능합니다.

1. IE 또는 4E (급수 에러)
   물이 정해진 시간 내에 세탁조에 차지 않을 때 발생합니다. 수도꼭지가 잠겨 있거나, 급수 호스가 꺾여 있는지, 또는 급수 필터에 찌꺼기가 끼어 있는지 확인해야 합니다.
2. OE 또는 5E (배수 에러)
   세탁 후 물이 빠지지 않을 때 나타납니다. 배수 호스가 얼었거나 이물질로 막혔을 가능성이 높습니다. 하단 배수 필터를 청소하면 대부분 해결됩니다.
3. UE (불균형 에러)
   세탁물이 한쪽으로 쏠려 탈수가 진행되지 않을 때 발생합니다. 두꺼운 이불이나 니트류가 뭉쳐 있으면 무게 중심이 맞지 않아 안전을 위해 멈추는 것입니다. 일시 정지를 누르고 세탁물을 고르게 펴준 뒤 다시 시작하십시오.
4. dE (도어 에러)
   문이 제대로 닫히지 않았을 때 나타납니다. 문 사이에 옷감이 끼었는지 확인하고 도어를 다시 닫아주십시오.

배수가 되지 않을 때 조치하는 단계별 가이드

배수 문제는 사용자가 직접 해결할 수 있는 가장 대표적인 사례입니다. 물이 가득 찬 상태에서 배수가 안 된다면 아래 순서대로 진행해 보시기 바랍니다.

하단 서비스 커버 열기
세탁기 전면 하단에 있는 작은 덮개를 엽니다.

잔수 제거 호스 사용
작은 호스를 꺼내 마개를 뽑고 세탁기 안에 남은 물을 대야 등에 모두 받아냅니다. 물이 뜨거울 수 있으니 주의해야 합니다.

배수 필터 청소
필터를 왼쪽으로 돌려 빼낸 뒤 칫솔 등을 이용해 낀 이물질(동전, 머리카락, 보풀 등)을 깨끗이 제거합니다.

배수 호스 점검
기기 뒷면의 배수 호스가 너무 높게 설치되어 있거나 굴곡이 심해 물이 역류하는지 확인합니다.

필터 결합 및 작동 확인
청소를 마친 필터를 다시 꽉 조여 끼우고 동작 버튼을 눌러 배수가 잘 되는지 확인합니다.

급수가 원활하지 않을 때 점검해야 할 포인트

세탁기가 웅 소리만 나고 물이 나오지 않는다면 급수 계통을 살펴야 합니다. 이 과정은 도구 없이도 쉽게 가능합니다.

급수 호스 분리 전 수도꼭지 잠그기
수도꼭지를 완전히 잠근 뒤 세탁기 뒷면과 연결된 호스를 돌려 분리합니다.

필터 망 세척
호스를 뺀 세탁기 입구 쪽에 플라스틱 거름망이 있습니다. 펜치를 이용해 살짝 잡아당겨 뺀 뒤 흐르는 물에 씻어줍니다. 모래나 녹 찌꺼기가 이를 막고 있으면 수압이 약해져 에러가 발생합니다.

호스 꺾임 확인
세탁기를 밀어 넣는 과정에서 호스가 벽에 눌려 꺾이지 않았는지 살핍니다.

겨울철 동결 확인
겨울철이라면 급수 호스가 얼었을 수 있습니다. 따뜻한 수건으로 호스를 감싸거나 미지근한 물로 녹여주어야 합니다.

세탁기 소음과 진동이 심할 때 수평 조절 방법

탈수 시 세탁기가 심하게 흔들리거나 쾅쾅 소리가 난다면 대부분 수평이 맞지 않기 때문입니다. 수평이 맞지 않으면 부품 마모가 빨라져 큰 고장으로 이어질 수 있습니다.

수평 확인
세탁기 상단에 수평계를 올려보거나, 세탁기 앞쪽 모서리 두 곳을 손으로 눌러 덜컹거림이 있는지 확인합니다.

다리 높이 조절
세탁기 아래에 있는 조절 다리를 스패너나 손으로 돌려 높낮이를 맞춥니다. 시계 방향으로 돌리면 낮아지고, 반대 방향으로 돌리면 높아집니다.

고정 너트 조이기
높이를 맞춘 후에는 다리 위쪽에 있는 고정 너트를 세탁기 본체 쪽으로 꽉 조여서 다리가 다시 풀리지 않게 고정합니다.

바닥 상태 점검
바닥이 미끄럽거나 타일이 깨져 있다면 전용 미끄럼 방지 패드를 다리 아래에 깔아주는 것이 효과적입니다.

주기적인 관리로 고장을 예방하는 세탁기 유지보수 팁

완벽한 세탁기 AS 쉽고 빠른 방법은 평소에 고장이 나지 않도록 관리하는 것입니다. 올바른 습관만으로도 세탁기 수명을 5년 이상 연장할 수 있습니다.

세탁 후 문 열어두기
습기는 곰팡이와 부식의 주원인입니다. 사용 직후에는 반드시 문과 세제 투입구를 열어 내부를 완전히 건조해야 합니다.

무세제 통세척 활용
한 달에 한 번 정도는 시중에 파는 세탁조 클리너나 베이킹소다를 넣고 통세척 코스를 돌려 내부 오염을 제거하십시오.

적정 세제량 사용
세제를 너무 많이 쓰면 거품이 과하게 발생하여 모터에 무리를 주고 센서 오작동을 유발합니다. 반드시 계량컵을 사용하여 권장량을 지켜야 합니다.

세탁물 무게 조절
한 번에 너무 많은 빨래를 넣으면 축이 휘거나 벨트가 끊어질 수 있습니다. 세탁조의 70% 정도만 채우는 것이 기계에 가장 무리가 덜 갑니다.

이러한 자가 조치들을 시행했음에도 불구하고 동일한 에러가 반복되거나 전원이 아예 들어오지 않는다면 그때는 공식 서비스 센터를 통해 전문가의 진단을 받는 것이 가장 현명한 방법입니다. 기본적인 해결법을 숙지하고 있다면 불필요한 출장비를 아끼고 소중한 가전제품을 오래도록 안전하게 사용할 수 있습니다.